Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Voraussetzungen

Ein Widerruf der Bestellung kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Ware noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde.

Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, gilt die Bestellung als versandt; ab diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Ausschluss der Stornierung

Eine Aufhebung der Bestellung ist nicht möglich, wenn der Versand bereits erfolgt ist.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben zur Lieferadresse oder zu Kontaktdaten, die zu Zustellproblemen oder Verzögerungen führen, fallen in den Verantwortungsbereich des Käufers und berechtigen nicht zur Stornierung.

Vorgehen nach Versand

Nach erfolgtem Versand besteht die Möglichkeit, die Bestimmungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch in Anspruch zu nehmen.

Ein Antrag auf Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird der Rückerstattungsprozess innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet; die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitungsdauer durch das Kreditinstitut beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage.

Ablauf der Stornierungsanfrage

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, ist eine Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erforderlich. Dabei sind folgende Angaben bereitzustellen:

Bestellnummer

Nachweis der Zahlung (z. B. Beleg oder Quittung)

Begründung des Stornierungswunsches

Kontaktmöglichkeiten

Telefon: +1 (802) 310-2852

E-Mail: office@furnistylish.com

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang sämtlicher erforderlicher Informationen erfolgt eine Überprüfung innerhalb von 3 Werktagen; das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.

Bei Vorliegen der Voraussetzungen wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen an das zuständige Kreditinstitut übermittelt.

Die Dauer bis zur Gutschrift beträgt üblicherweise 10 bis 15 Werktage und richtet sich nach den Abläufen der jeweiligen Bank.

Sollte nach Ablauf dieses Zeitraums kein Zahlungseingang erfolgt sein, ist eine erneute Kontaktaufnahme unter Angabe der Bestellnummer sowie des Zahlungsnachweises erforderlich.