Versandrichtlinie
Anwendungsbereich und Liefergebiet
Diese Richtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unsere Plattform getätigt werden. Die Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich der dazugehörigen Regionen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.
Preise, Steuern und Versandkosten
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der deutschen Mehrwertsteuer von 19 % sowie aller anfallenden Zollgebühren im Rahmen der DDP-Lieferung. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung.
Ab einem Bestellwert von 149,35 € entfällt die Versandgebühr. Liegt der Bestellwert darunter, beträgt die Versandpauschale 9,57 €. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag entspricht dem vollständigen Endpreis ohne zusätzliche Gebühren.
Bestell- und Zahlungsbearbeitung
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr beginnen am nächsten Werktag. Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Start der Bearbeitung auf den darauf folgenden Arbeitstag.
Versanddauer und Zustellung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage und hängt von Faktoren wie Zollabfertigung, Witterung und Transportbedingungen ab.
Nach Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer, um den aktuellen Lieferstatus jederzeit online einsehen zu können.
Versanddienstleister und Tracking
Die Auslieferung erfolgt über etablierte Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Alle angebotenen Versandarten beinhalten eine Online-Sendungsverfolgung.
Wareneingang und Reklamationen
Beim Empfang der Ware ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Festgestellte Mängel sollten dokumentiert und beim Empfang vermerkt werden.
Akzeptiert eine dritte Person die Lieferung, gelten die gleichen Prüfpflichten.
Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, verspäteten Lieferungen oder Falschlieferungen ist der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden zu informieren. Nach Prüfung wird das weitere Vorgehen, einschließlich Rückgabe oder Erstattung, koordiniert.
Etwaige zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben gehen zu Lasten des Kunden.
Änderungen und Stornierungen
Lieferadressen können bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang geändert oder storniert werden, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; in diesem Fall gelten die Regelungen der Richtlinie für Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen, die den Bedingungen entsprechen, werden die anfallenden Versandkosten übernommen. Maßgeblich sind die Vorgaben der Richtlinie für Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
Datenschutz und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Durchführung der Lieferung verarbeitet, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, mit TLS-Verschlüsselung und geeigneten Zugriffsbeschränkungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.