Geltungsbereich
Diese Regelungen finden auf sämtliche über die Plattform abgeschlossenen Bestellungen Anwendung. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands, einschließlich zugehöriger Gebiete.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt gemäß dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Sämtliche Preise beinhalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie etwaige Einfuhrabgaben, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Ab einem Bestellwert von 149,35 € wird keine Versandgebühr erhoben. Liegt der Bestellwert darunter, beträgt die Versandkostenpauschale 9,57 €.
Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar; zusätzliche Gebühren fallen nicht an.
Bearbeitung von Bestellungen
Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am selben Tag.
Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, wird die Bearbeitung erst am darauffolgenden Tag aufgenommen.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand- und Lieferzeiten
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen.
Die Zustellung wird üblicherweise innerhalb von 7 bis 15 Werktagen erwartet, abhängig von Zollabwicklung, Witterung und Transportbedingungen.
Nach Versand wird eine E-Mail mit einer individuellen Sendungsnummer sowie aktuellen Tracking-Informationen bereitgestellt.
Versanddienstleister
Die Auslieferung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Alle genannten Dienstleister ermöglichen eine Online-Sendungsverfolgung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung zu überprüfen. Sichtbare Schäden sollten dokumentiert und bei Annahme vermerkt werden.
Erfolgt die Entgegennahme durch Dritte, gilt diese Prüfpflicht entsprechend.
Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden eine Meldung an den Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung erfolgt gegebenenfalls die Einleitung von Rückgabe oder Erstattung.
Zusätzliche Kosten infolge unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben werden dem Nutzer zugerechnet.
Änderungen und Stornierungen
Bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist, kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; in diesem Fall gelten die Bestimmungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Rücksendekosten
Für Rücksendungen, die den festgelegten Voraussetzungen entsprechen, werden die anfallenden Versandkosten übernommen. Maßgeblich sind die Regelungen der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.
Datenschutz
Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung sowie geeigneten Zugriffsbeschränkungen.
